お客様の気持ち

　私達は、毎日いろんなお客様から、リフォーム・リメイクの相談をお受けし。
お客様が、希望しておられる、デザインに、作り替える作業をいています。

スムーズに、ちゃっちゃっと行くときもありますが、時にうまく伝えきれなくて、
そしてお客様のお気持ちを、察することが出来なくて、苦労するときもあります。

そこで、とても不遜な言い方になるかもしれないけれど・・・・・。
もし出来ることなら、リフォーム・リメイクの事を全く知らない人間になってみたくなります。
そうすると、もっとお客様が、疑問に思っていらっしゃることや、悩みなど、少しでもわかって、ご相談に乗れるのではないかしら。

相手の望むスタイル、悩み、もちろん料金のこと、すべてをひっくるめて、理解させていただいて、こちらの思いをや考えをお伝えし納得していただく。
そうしてはじめて、ひとつの素敵な作品に仕上がるのだけれど。

もっともっと、上手に思いを伝え、そしてお客様の気持ちが判ることの出来る、
コミュニケーションスキルをアップするよう努力しなくては・・・・・。

日時: 2009年12月17日 18:11