突然94歳の母が、「春の洋服が欲しいねん!」そして「ハルカスで買い物したい」と言い出したので、
まっ老い先短い事やし(笑)「行きましょうか~」というわけで、姉と私で行く事になりました。
車椅子を車に載せて、私だけなら歩いていくのだけれど、
そうも行かず、車で。
パーキングに車を入れてから、曲がりくねった長い道のり
(どっかで聞いた事のあるこのフレーズ)を車椅子を押し
到着してからも、未だ改装中の細い通路を、
抜けやっとエレベーターに乗り込みました。
二階は、誘導してくれるスタッフがいらしたので、
すんなりエレベーターに乗り込み5階売り場に到着。
そこで、あれやこれやと言いながら、買い物して、
さて今度は、「ご飯食べましょ」と、エレベーターに向かい、
端っこの車椅子やベビーカー専門のエレベーターに乗って、レストラン街に向かおうと、待つ事、5分、
10分、いくら待っても、満のランプが点滅して素通りばかり、他の人は、あきらめて、エスカレーターに
移動するけれど、私たちは、そういうわけにも行かず、待ち続け。。。
業を煮やして、お店の人に事情を話して、連絡してもらって、やっと乗り込むことが出来ました。
その時のスタッフの皆さんの対応は、素晴らしくスピーディーで、親切。
売り場マネージャーらしき男性の方も、ずーっと一部始終を見ておられました。
デパート大好き人間の私も、一人のときは、そんなに感じなかったけれど、こうやって体の不自由な母
を連れ立って、買い物するには、大変です。
ベビーカーのママたちも大変です。
どおりでここには、他のデパートに比べベビーカーのお客様が少ないのがよくわかったわ。
若い人は、こんな情報は早いですもの。
車椅子・ベイーカー優先のエレベータでも、普通のお客様は、どんどん乗り込むし、満員になれば素通
りして行きますもの。
でも、これからのデパートのあり方を思うと、若い人は、デパートをカタログ代わりにして、ネットでお買
い物するし、私もそうだけど(年いってますけど。)
本当の顧客さんは、高齢者になると思うのです。
高齢者ほど、百貨店商品券や、外商の顧客様も多いし、因みに私たちも商品券&外商扱いなんで^^
エスカレーターを上手に配置する事により、回遊できる導線が購買に繋がるとする、売り手側の気持
ちもわかるけどねー。。
高齢になって、体が不自由になると、エレベーターに頼りたいですもの。
子供の頃、10円玉握って、近鉄の屋上で、遊んだわ。
親に連れられていったときは大食堂で、お子様ランチ食べた、そんな楽しいワクワク感満載のデパー
トに3月7日全館グランドオープンまでになって欲しい。
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